Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: giugno 2026.
1. Oggetto e parti
I presenti Termini regolano l'uso della piattaforma Ordiqo, servizio SaaS che consente a esercenti della ristorazione (ristoranti, pizzerie, bar, lidi — di seguito "Ristoratore") di pubblicare un menù digitale accessibile via QR code, ricevere ordini e gestire promozioni. Ordiqo è il fornitore del servizio.
2. Accettazione
La registrazione di un account e l'acquisto di un piano comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini, della Privacy Policy, della Cookie Policy e dell' Accordo Responsabile del Trattamento (DPA).
3. Servizio
- Pagina menù pubblica all'indirizzo
ordiqo.it/r/<nome-locale>. - Pannello di gestione menù, piatti, foto, ordini, scansioni e statistiche.
- Funzioni AI di import del menù da PDF e di miglioramento delle foto.
- Ruota premi, programma fedeltà e referral, ove attivati.
Le funzionalità possono evolvere; Ordiqo si riserva di aggiungere, modificare o ritirare singole funzioni.
4. Account e credenziali
Il Ristoratore è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. È vietato condividere l'account con terzi non autorizzati. Ogni uso non autorizzato deve essere segnalato tempestivamente.
5. Piani, prezzi e fatturazione
- L'abbonamento è a rinnovo automatico secondo la periodicità scelta (mensile o annuale).
- I prezzi sono indicati al netto di IVA, salvo diversa indicazione, e possono essere modificati con preavviso di 30 giorni prima del rinnovo.
- I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Ordiqo non memorizza i dati delle carte.
- La fattura elettronica viene emessa secondo la normativa italiana.
- In caso di mancato pagamento, Ordiqo può sospendere l'accesso fino alla regolarizzazione.
6. Recesso e disdetta
Il Ristoratore può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal proprio pannello; la disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione in corso e non dà diritto al rimborso dei ratei già pagati.
Consumatori. Qualora il sottoscrittore sia qualificabile come consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che il servizio abbia avuto esecuzione integrale prima della scadenza del termine con espressa accettazione e consapevolezza della perdita del diritto di recesso (art. 59 lett. o). Per esercitare il recesso è sufficiente scrivere a info@ordiqo.it.
7. Obblighi del Ristoratore
- Garantire la veridicità di prezzi, ingredienti e allergeni ai sensi del Reg. UE 1169/2011.
- Pubblicare solo contenuti di cui detiene i diritti.
- Non caricare contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti altrui.
- Rispettare la normativa fiscale, sanitaria e in materia di somministrazione di alimenti e bevande.
- Trattare i dati dei propri clienti finali nel rispetto del GDPR, anche in qualità di Titolare ai sensi del DPA.
8. Contenuti generati da AI
Le funzioni AI (import menù da PDF, miglioramento foto) producono risultati che il Ristoratore è tenuto a verificare prima della pubblicazione. Ordiqo non garantisce l'esattezza dei risultati e non risponde di errori derivanti dalla mancata revisione.
9. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio e i contenuti della piattaforma sono di proprietà di Ordiqo o dei rispettivi licenzianti. Il Ristoratore mantiene la titolarità dei contenuti caricati e concede a Ordiqo una licenza limitata, non esclusiva, gratuita e per la sola durata del contratto, per ospitarli, elaborarli e mostrarli al fine di erogare il servizio.
10. Disponibilità e SLA
Il servizio è fornito secondo il principio del "best-effort" con obiettivo di disponibilità del 99% su base mensile, esclusi interventi di manutenzione programmata e cause di forza maggiore. Eventuali interruzioni saranno comunicate quando possibile.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Ordiqo verso il Ristoratore è limitata all'importo effettivamente pagato nei 12 mesi precedenti l'evento. Ordiqo non risponde per danni indiretti, perdita di profitti o di clientela. Restano fermi i diritti inderogabili dei consumatori.
12. Sospensione e cessazione
Ordiqo può sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini, con comunicazione e ove possibile preavviso. In caso di cessazione, il Ristoratore può esportare i propri dati entro 30 giorni; trascorso tale termine i dati possono essere cancellati, salvi gli obblighi di conservazione di legge.
13. Modifiche ai Termini
Ordiqo può modificare i Termini per ragioni tecniche, normative o di servizio, dandone comunicazione almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore. Il proseguimento dell'uso costituisce accettazione.
14. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore in Italia. In ogni altro caso è competente in via esclusiva il foro del Titolare. È fatta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).